Wolfenbüttel. Tut, tut, tut. Seit Mittwoch Nachmittag sind zahlreiche Telefonanschlüsse in der Stadt Wolfenbüttel nicht erreichbar. Anbieter htp aus Hannover hat mit einem massiven Netzschaden zwischen Wolfenbüttel und Braunschweig zu kämpfen. Bis Freitag Mittag soll die Reparatur dauern. Bis dahin: Tut, tut, tut.
Da der Telefonanbieter vor Ort zahlreiche Geschäftskunden sein Eigen nennt, sind aktuell zahlreiche Firmen und Behörden nicht erreichbar beziehungsweise können auch selbst niemanden erreichen. Stadt Wolfenbüttel, Landkreis Wolfenbüttel, Autohäuser, Pflegedienst, Steuerberater oder unsere Zeitung… Die Liste ist lang. Und viele Betroffenen sind schlichtweg auf das Telefon angewiesen.
"Das war gestern schon eine blöde Situation", sagt zum Beispiel Martina Kühnel, Inhaberin eines mobilen Pflegedienstes. Bei ihr funktioniert weder Telefon noch Internet – für sie der Super-Gau. Aufgrund ihres Hausnotruf-Services muss sie eigentlich 24 Stunden erreichbar sein. Mittlerweile hat sie es geschafft, dass htp ihr eine Rufumleitung auf ihr Mobiltelefon eingerichtet hat. "Aber auch das hat Stunden gedauert", erinnert sie sich. Guter Service sehe anders aus. 80 Anrufe pro Tag müsse sie im Durchschnitt entgegen nehmen, die landen jetzt alle auf dem Mobiltelefon. Aber da kann immer nur ein Mitarbeiter sprechen – für die Kunden bedeutet dies längere Wartezeiten. "Wir haben auch aus dieser Sache gelernt, künftig werden wir unseren Kunden gleich noch eine Mobilfunk-Nummer für den Notfall bekannt geben", so Kühnel.
Für andere Firmen bedeutet die Nichterreichbarkeit schlichtweg entgangene potentielle Geschäfte. Ob htp für den entstandenen Schaden aufkommen muss oder wird, konnte und die Hotline nicht beantworten. Und die zuständige Pressesprecherin ist telefonisch nicht erreichbar und reagierte nicht auf unsere Rückrufbitte. Schwach: Auch auf der htp-Internetseite findet sich kein Hinweis auf die Störung. Wenigstens hier könnte, so die Meinung zahlreicher Betroffener, informiert werden.
Auch die Stadtwerke Wolfenbüttel sind von der Störung betroffen und über ihre normalen Rufnummern derzeit nicht erreichbar. Als Notfallnummer bei Störungen im Strom- oder Gasnetz wurde die Mobilfunknummer 0171/9140430 geschaltet.
Die Landkreisverwaltung konnte vorrübergehend einige Nummern für dringende Fälle schalten:
Landrätin
05331 / 84-249
Sozialpsychiatrischer Dienst
05331 / 84-516
Jugendamt
05331 / 84-160
Strassenverkehramt
05331 / 84-587
Sozialamt
05331 / 84-843
Gesundheitsamt
05531 / 84-503
Ausländeramt
05331 / 84-300
Bauamt
05331 / 84-323
Umweltamt
05331 / 84-426
Bildungszentrum
05331 / 84-150
Erziehungsberatung
05331 / 84-186
Schulamt
05331 / 84-258
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